15 Dicembre 2017

Come saranno i social nel 2018

Sempre più video, sempre più interazione ma, soprattutto, sempre più bot. Secondo i ricercatori Gartner,  entro il 2018 almeno il 30% delle nostre conversazioni sarà assistito dalle macchine.

Le aziende che annoverano migliaia di seguaci,  troveranno nei chatbot delle risorse preziose per tutte le interazioni one-to-one con gli utenti. Le macchine, infatti, sono sempre più programmate per riconoscere e rispondere a richieste anche complesse degli utenti, soprattutto nelle attività di customer care.