Il 2017 è destinato a essere l’anno della massima dei Bot che permetteranno alle aziende di risparmiare tempo, soprattutto in ambito customer service.
Se le tecniche di Intelligenza Artificiale miglioreranno, il dialogo con un software sarà più naturale e immediato. Oggi è possibile programmare i Bot perché compiano operazioni anche complesse, imparando come rispondere mediante le diverse interazioni con l’utente. Per questo motivo il loro impiego e la loro diffusione è un fenomeno da tenere d’occhio, mantenendo sempre aggiornati i propri sistemi informatici per non perdere il passo rispetto ai propri competitor.
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